亮健旗下“乡亲大药房旗舰店”斩获2022年度赤兔“星客服”殊荣
日期：2023-01-07 阅读：116
近日，2022年度赤兔“星客服”奖评选结果隆重揭晓。亮健旗下“乡亲大药房”旗舰店从全网众多品牌商家中脱颖而出，一举拿下医药健康类目赤兔“星客服”奖，这也是亮健第三年连续获得该项奖项。
据悉，2022年度赤兔“星客服”奖评选，是面向其所服务的全网10万+电商商家在同类目同层级中的综合表现来评估。
活动评比以年度商家人工客服团队接待人数、销售额、询单转化率、客户服务满意度、平均响应时间、旺旺回复率、答问比等综合维度表现为主要考核依据，是当前衡量电商店铺客服团队服务水平含金量的高级别奖项。
“乡亲大药房旗舰店”荣膺2022年度赤兔“星客服”荣誉称号，是行业及广大消费者对亮健客服团队服务水平的高度认可，同时也标志着公司商家客户服务质量位居行业前列。
多年来，亮健一直致力于打磨电商服务团队的工作流程及团队协作能力，不断提高客服工作积极性，不断增强团队活力。作为天猫11年老店，亮健“乡亲大药房旗舰店”的DSR评分描述、服务、物流三项长期保持在4.8分以上，远高于同行业商家，持续为45万粉丝及潜在用户提供良好服务。
成绩的背后是全体亮健小伙伴的辛苦付出、客服团队的认真负责。未来，亮健客服团队将继续强化管理，打造更加高效的团队执行力，为用户创造更加优质的客户服务。
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